Hay dos tipos de calidad, la percibida y la calidad real.
La calidad percibida se trata de la respuesta que espera recibir el cliente, mientras que la real es la respuesta de las actuaciones y procedimientos de la propia empresa. resa.
https://docs.google.com/document/d/1MOQMdP21KDZ1ip9AdxDlt0UeodKIiOhbj7XkHXG0-hM/edit En este documento hemos hecho un repaso de todas las...
No hay comentarios:
Publicar un comentario